Grundsätzlich konzentriert sich Online Marketing auf die Idee einer Customer Journey. Der Begriff bezeichnet den Weg eines poteniellen Kunden über unterschiedliche Berührungspunkte im Web. Von diesen Berührungspunkten bis hin zur Durchführung der “gewünschten” Zielhandlung. Diese Handlung sind Anfragen, Bestellungen, Käufe. Zu den sogenannten Berührungspunkten mit dem jeweiligen Produkt, der Marke oder dem Unternehmen zählen unter anderem Werbung in Form von Anzeigen, Bewertungen und Nutzungserfahrungen auf Onlineportalen oder persönlich ausgesprochene Empfehlungen. Durch den digitalen Wandel und der Etablierung der sozialen Medien durchläuft der potenzielle Kunde mehr Stadien innerhalb seiner Customer Journey im Vergleich zu früher. Der Interessent verfügt über eine größere Auswahl und Möglichkeiten zur Informationsbeschaffung, die seinen Entscheidungsprozess beeinflussen. Als Konsequenz ergeben sich verschiedene Komponenten, die in einem umfassenden Online Marketing System berücksichtigt werden müssen. Die Aufgabe von uns ist es, zu untersuchen welche einzelnen Maßnahmen zu welchem Schritt der Customer Journey Ihres Unternehmens passen und diese optimal auszurichten, um erfolgreich neue Kunden zu werben. Mit einem individuell konzipierten Online Marketing System für Ihr Unternehmen helfen wir Ihre Berührungspunkte mit den potenziellen Interessenten und Bestandskunden zu optimieren.